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Nous réponds toujours présents pour vous aider. Souvent, la réponse peut être obtenue plus rapidement en consultant les questions fréquentes ci-dessous. Pour celles qui n'y figurent pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Est-ce que FXOpen EU est autorisé par la CySEC?

Oui. FXOpen EU est une société autorisée et régie par la CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) sous le numéro de licence 194/13 et titulaire d'une licence transfrontalière l'autorisant à fournir des services d'investissement et auxiliaires à tous les États membres de l'Union européenne.

Les fonds de nos clients particuliers sont entièrement séparés selon les règles des actifs des clients CySEC et sont détenus dans des comptes séparés des fonds propres de FXOpen.

La totalité des fonds de nos clients sont sanctuarisés dans des banques de catégorie 1.

Quel effet de levier puis-je exploiter ?

Les clients particuliers peuvent trader avec des effets de levier allant jusqu'à 1:30 en Forex majeur, 1:20 en Forex mineur, pour l'or et pour les indices. Elle est de 1:10 pour les marchés de l'énergie et l'argent.

Nos clients professionnels peuvent avoir différentes limites d'effet de levier. Pour savoir comment devenir client à titre professionnel, cliquez ici.

En quelles devises sont libellés les comptes de trading ?

Vous pouvez avoir des comptes de trading en EUR ou USD. Vous pouvez approvisionner votre compte en EUR, USD, GBP, AUD, NZD, ZAR, JPY ou CHF.

Vous pouvez cumuler jusqu'à 10 comptes de trading répartis entre différentes devises.

Le trading social ou PAMM sont-ils pris en charge par FXOpen EU?

Conformément à la réglementation de la CySEC, FXOpen EU n'est pas en mesure de proposer des services PAMM ou de trading social.

Où puis-je télécharger les plateformes MT4 et MT5?

Vous pouvez télécharger la plateforme MT4 ici.

Vous pouvez télécharger la plateforme MT5 ici.

Vous pouvez également accéder à la plateforme MT4 en ligne, via votre navigateur https://metatrader.fxopen.eu/.

Comment me connecter à MT4 ou MT5 sur mon téléphone?

Ouvrez l'application et accédez à Nouveau compte -> Se connecter à un compte existant -> Saisissez fxopeneu dans le champ de recherche et sélectionnez le serveur adéquat.

Saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez trader.

Comment approvisionner mon compte?

Connectez-vous à l'espace personnel MY FXOpen et sélectionnez Ajouter des fonds. Vous pouvez effectuer des dépôts via carte de crédit ou de débit ou par virement bancaire.

Mon eWallet est en EUR, comment changer la devise?

Il n'est pas utile de modifier la devise de votre eWallet, il accepte plusieurs devises. Vous pouvez détenir différentes devises simultanément. La devise EUR indiquée est en fait la devise par défaut des comptes non approvisionnés. Lorsque vous faites un dépôt en EUR, USD, GBP, AUD, NZD, ZAR, JPY ou CHF il apparaîtra sur eWallet dans la devise respective.

Comment réinitialiser mon code confidentiel (PIN) ou mon mot de passe MT4/MT5?

Connectez-vous à l'espace personnel MY FXOpen et accédez à Profil -> Mot de passe ou code confidentiel oublié.

Pour définir un nouveau code confidentiel (PIN) sélectionnez votre numéro d'eWallet dans l'encadré du haut (il commence par XX) et votre code confidentiel dans celui du bas.

Pour définir un nouveau mot de passe MT4 ou MT5 sélectionnez votre numéro de compte MT4/MT5 dans l'encadré du haut et le mot de passe trader dans celui du bas.

Importez une photo d'identité (passeport, carte nationale d'identité) et appuyez sur le bouton pour soumettre la demande. Votre nouveau code confidentiel ou mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Je n'arrive pas à me connecter à la plateforme de trading MT4/MT5. Pourquoi?

La raison la plus fréquente est que le mot de passe est erroné. Le meilleur moyen de l'éviter est de copier-coller le mot de passe depuis l'e-mail que vous avez reçu lors de l'ouverture de votre compte de trading.

Assurez-vous également que vous établissez une connexion avec le bon serveur.

Serveurs pour les comptes réels:

  • Compte MT4 ECN réel = FXOpenEU-ECN Live Server

  • Compte MT4 STP réel = FXOpenEU-Real1

  • Compte MT4 Crypto réel = FXOpenEU-Real1

  • Compte MT5 ECN réel = FXOpen-MT5

Serveurs pour les comptes de démo:

  • Compte MT4 ECN démo = FXOpenEU-ECN Demo Server

  • Compte MT4 STP démo = FXOpenEU-Demo STP

  • Compte MT4 Crypto démo = FXOpenEU-ECN Demo Server

Service client
De 9 h 00 à 17 h 00 (heure d'Europe de l'Est)
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Trading Desk
Du lundi 00 h 00 au samedi 00 h 00 (heure d'Europe de l'Est)
[email protected]
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Les CFD sont des instruments complexes. En raison de l'effet de levier, ils comportent un risque élevé de perte d'argent rapide. Les CFD sont des instruments complexes. En raison de l'effet de levier, ils comportent un risque élevé de perte d'argent rapide. La grande majorité des comptes des investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD. Veillez à bien considérer votre compréhension du fonctionnement des CFD, et votre capacité à supporter le risque de perdre votre argent.