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Estamos siempre a tu disposición. Consultar nuestra sección de preguntas frecuentes suele ser la manera más rápida de encontrar la respuesta, pero también puedes contactar con nosotros para hacernos llegar cualquier duda.

¿FXOpen EU cuenta con la aprobación de la CySEC?

Sí. FXOpen EU está autorizado y regulado por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC) bajo el número de licencia 194/13 y posee una licencia transfronteriza, que autoriza a la compañía a proporcionar servicios a todos los Estados miembros de la Unión Europea.

Todos los fondos de los clientes minoristas se segregan por completo según la normativa de los activos del cliente de la CySEC y se mantienen en cuentas independientes de los propios fondos de FXOpen.

Todos los fondos de los clientes minoristas se depositan bajo protección en instituciones bancarias de primer nivel.

¿Con qué apalancamiento puedo operar?

Los clientes minoristas pueden operar con un apalancamiento máximo de 1:30 en las principales divisas. 1:20 en divisas secundarias, oro e índices. 1:10 en mercados de energía y plata.

Los clientes profesionales pueden tener diferentes límites de apalancamiento. Para obtener más información sobre cómo convertirte en un cliente profesional, haz clic aquí.

¿En qué divisas puedo tener cuentas de trading?

Puedes tener cuentas de trading en EUR o USD. Puedes depositar fondos en tu cuenta en EUR, USD, GBP, AUD, NZD, ZAR, JPY o CHF.

Puedes tener hasta 10 cuentas de trading con una selección de diferentes cuentas de divisas.

¿FXOpen EU ofrece trading PAMM y trading social?

En virtud de la regulación de la CySEC, FXOpen EU no puede ofrecer trading PAMM y/o trading social.

¿Dónde puedo descargar la plataforma MT4 y MT5?

Puedes descargar la plataforma MT4 aquí

Puedes descargar la plataforma MT5 aquí

También puedes acceder a la plataforma MT4 con tu navegador web en https://metatrader.fxopen.eu/

¿Cómo puedo iniciar sesión en MT4 o MT5 desde mi teléfono?

Descarga la plataforma MetaTrader 4 o MetaTrader 5 desde la App Store o desde Google Play.

Abre la aplicación y ve a Nueva cuenta -> Iniciar sesión en cuenta existente -> Escribe fxopeneu en el campo de búsqueda y selecciona el servidor correcto.

Introduce tus credenciales y podrás empezar a operar.

¿Cómo ingreso fondos en mi cuenta?

Inicia sesión en el área MY FXOpen y selecciona Añadir fondos. Puedes añadir fondos con tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria.

¿Cómo puedo cambiar la divisa de mi eWallet, ya que aparece en EUR?

No es necesario cambiar la eWallet porque es multidivisa. Esto significa que puedes mantener varias divisas de forma simultánea. El símbolo de EUR que ves es el valor predeterminado que se muestra cuando la cuenta no tiene fondos. Cuando efectúes un depósito de EUR, USD, GBP, AUD, NZD, ZAR, JPY o CHF se mostrará en tu eWallet en la divisa respectiva.

¿Cómo puedo restablecer mi PIN o contraseña de MT4/MT5?

Inicia sesión en MY FXOpen y selecciona Perfil -> He olvidado el PIN o la contraseña.

Para obtener un nuevo PIN selecciona el número de tu e-wallet, que empieza por XX, en la casilla superior y el código PIN en la casilla inferior.

Para obtener una nueva contraseña de MT4 o MT5 selecciona el número de tu cuenta de MT4/MT5 en la casilla superior y tu contraseña de trader en la casilla inferior.

Sube un documento de identificación con foto como tu pasaporte o documento nacional de identidad y pulsa en Solicitar. Recibirás tu nuevo PIN o contraseña por correo electrónico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma de trading MT4/MT5?

La razón más habitual es que la contraseña introducida no es correcta. La mejor forma de evitar este error es copiar y pegar la contraseña del correo electrónico que recibiste al abrir la cuenta de trading.

Asegúrate también de que intentas conectarte al servidor correcto.

Servidores de cuentas reales:

  • Cuenta MT4 ECN Live = FXOpenEU-ECN Live Server

  • Cuenta MT4 STP Live = FXOpenEU-Real1

  • Cuenta MT4 Crypto Live = FXOpenEU-Real1

  • Cuenta MT5 ECN Live = FXOpen-MT5

Servidores de cuentas demo:

  • Cuenta MT4 ECN Demo = FXOpenEU-ECN Demo Server

  • Cuenta MT4 STP Demo = FXOpenEU-Demo STP

  • Cuenta MT4 Crypto Demo = FXOpenEU-ECN Demo Server

Atención al cliente
9:00 - 17:00 (Hora de Europa Oriental)
[email protected] +357 25024000
Departamento de trading
0:00 Lunes - 0:00 Sábado (Hora de Europa Oriental)
[email protected]
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38 Spyrou Kyprianou Street, CCS BLDG - Office N101, 4154 Limassol, Cyprus
Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. La gran mayoría de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al trading de CFDs. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFDs y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.