Privacidad

FXOpen AU Pty Ltd (en adelante "FXOpen", "nosotros") es una empresa registrada en la Commonwealth de Australia con el número 61 143 678 719 y con dirección en Level 25, 108 St Georges Terrace, Perth WA 6000, Australia. Nuestra actividad está regulada por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (AFSL #412871).

Ofrecemos a nuestros clientes servicios de trading de contratos de divisas (FX) y contratos por diferencia (CFD).

Esta política establece la base sobre la cual procesamos la información personal que recopilamos de usted o que usted nos proporciona. Siga leyendo detenidamente para entender nuestra visión y nuestras prácticas con respecto al tratamiento de sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, acepta estar sujeto a la presente política de privacidad.

Privacidad

Sabemos que le preocupa cómo tratamos su información personal. Esta declaración de privacidad establece nuestras políticas actuales y manifiesta nuestro compromiso con su privacidad. Sus derechos y nuestras obligaciones con respecto a la recopilación y el tratamiento de su información personal se establecen en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth).

Propósito del procesamiento de la información

Estamos obligados a recopilar ciertos datos personales sobre usted a fin de satisfacer nuestras obligaciones operativas y legales (abrir una cuenta, realizar transacciones comerciales de manera efectiva y salvaguardar sus activos y su privacidad). Reconocemos la importancia del tratamiento correcto y legal de los datos personales, ya que nos permite reforzar la confianza en nuestra organización y garantizar unos resultados eficientes y exitosos al utilizar estos datos.

Recopilamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios tal como se especifica en nuestro Acuerdo del cliente, nuestra Declaración de divulgación del producto y otros documentos que regulan nuestra relación comercial con usted y que puede consultar en www.fxopen.com.au/es/policy/. Su información personal se utiliza únicamente para proporcionarle un servicio y una seguridad de la mayor calidad. Por ejemplo, podemos usar su información para verificar su identidad y su información de contacto, así como para establecer nuestra relación comercial. Esta información también se puede utilizar para crear y configurar su cuenta de trading, proporcionarle un número de cuenta y una contraseña seguras, mantener la actividad de su cuenta o ponernos en contacto con usted para facilitarle información sobre su cuenta. También utilizamos sus datos personales para procesar y ejecutar sus órdenes de trading. También podemos utilizar sus datos personales para enviarle pagos o recibir pagos de usted. En este caso, podemos compartir su información personal con el proveedor de pagos externo que se utilice para procesar el pago a nosotros/de nosotros; por ejemplo: su banco, institución bancaria correspondiente o proveedor de servicios de pago. Toda esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios e informarle sobre nuevos productos, servicios o promociones que puedan ser de interés para usted.

Principios del procesamiento de la información

Todos los datos personales recopilados:

  • Se procesan de forma justa y legal;
  • Se procesan para cumplir un propósito legal específico;
  • Son adecuados, relevantes y no excesivos;
  • No se conservan durante más tiempo del necesario;
  • Se procesan respetando los derechos del individuo (sujeto de datos);
  • Son seguros;
  • No se transfieren a otros países sin la protección adecuada.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Información que nos facilite al rellenar formularios en nuestro sitio web, en sus correos electrónicos, llamadas, el chat en vivo y el centro de soporte;
  • Datos actualizados sobre su persona si registra sus datos personales para utilizar nuestros servicios;
  • Información que nos proporcione en los formularios que le solicitemos rellenar;
  • Información de sus visitas a nuestro sitio web, sus correos electrónicos, las llamadas y solicitudes enviadas a través del chat en vivo, el centro de soporte o, entre otros, información de tráfico, información de ubicación, weblogs y otra información de comunicación, los recursos a los que accede y los dispositivos y servicios que utiliza para ponerse en contacto con nosotros.

La información personal de nuestros clientes que recopilamos, procesamos y controlamos para ofrecer nuestros servicios, incluye:

  • nombre, fecha de nacimiento, dirección;
  • datos de contacto como: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, mensajería y/o identificación de redes sociales;
  • información financiera: fuente de los fondos que usted deposita, fuentes de ingresos, los saldos de sus cuentas registradas con nosotros;
  • ocupación y nombre del empleador;
  • información de pago: importe de depósitos y retiradas, fecha de pago, bancos y otras instituciones de pago que participan en el proceso de pago;
  • información de trading: órdenes y los resultados de su ejecución;
  • información técnica como las direcciones IP utilizadas para acceder a nuestro sitio web y nuestros servicios, sus registros de actividad en nuestros sistemas.

Asimismo, para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (ALD/CFT), también recopilamos, procesamos y conservamos los documentos que el cliente nos proporciona para verificar la información personal especificada anteriormente. Esto incluye: pasaporte, permiso de conducir y otros documentos de identificación, facturas de servicios públicos u otros documentos que confirmen la dirección del cliente, estados de cuenta bancarios o de otras instituciones financieras, documentos que confirmen la fuente de los fondos y/o la fuente de ingresos, etc. Consulte https://www.fxopen.com.au/es/aml/. También podemos recopilar información sobre los clientes actuales, pasados y potenciales, visitantes del sitio web, etc. con quienes tenemos relaciones comerciales. Esta información puede incluir datos necesarios para comunicarnos con usted, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de su ubicación.

También podemos pedirle información cuando informe de un problema relacionado con nuestro sitio web. Si se pone en contacto con nosotros, podemos llevar un registro de la correspondencia. También podemos pedirle que responda a encuestas que utilizamos para fines de investigación, aunque no es necesario que las responda.

Usted tiene elección sobre los datos que podemos recopilar. Cuando se le solicite que proporcione sus datos personales, puede rechazarlo. De acuerdo con lo dispuesto en la presente política, también tiene derecho a solicitar que FXOpen borre sus datos personales, cese su divulgación y que terceras partes detengan el procesamiento de los datos. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento realizado antes de que usted lo retirara. Sin embargo, si decide no proporcionar datos que son necesarios para facilitar un servicio o función o retirar los datos que aún son relevantes para los propósitos originales del procesamiento, es posible que no pueda utilizar dicho servicio o función.

Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con FXOpen y de las elecciones que haga, incluyendo su configuración de privacidad, así como el servicio y las funciones que utiliza. FXOpen cumplirá con las regulaciones aplicables a los proveedores de servicios financieros, incluidas las leyes y regulaciones ALD/CFT. Así pues, necesitamos recopilar, procesar y conservar su información personal para cumplir con los requisitos de la legislación aplicable. Su negativa a proporcionarnos la información personal en algunos casos puede dar lugar al bloqueo de sus cuentas registradas con nosotros y a la retención de los fondos de dichas cuentas. En determinadas circunstancias, también informaremos de su actividad y facilitaremos sus datos personales a las autoridades. Los datos personales pueden ser datos registrados en papel, de forma digital o por cualquier otro medio electrónico; todos estos casos están protegidos por la ley aplicable..

Sus derechos

Como sujeto de datos que nos proporciona sus datos personales, tiene derecho a:

  • recibir información de nuestra parte de que estamos procesando sus datos personales. también puede acceder a sus datos personales y solicitarnos que le proporcionemos una copia de dichos datos;
  • solicitar la rectificación de sus datos personales inexactos sin demora indebida. También tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos;
  • con sujeción a los reglamentos de protección de datos que le sean aplicables, puede solicitar a FXOpen la eliminación de sus datos personales sin demora indebida. La solicitud se realizará de acuerdo con los fundamentos legales previstos en el reglamento de protección de datos que sean de aplicación en su caso y que incluyen, entre otros:
    • los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o procesaron;
    • usted retira su consentimiento en el que se basa el procesamiento de acuerdo con las disposiciones del reglamento de protección de datos que sea aplicable en su caso y cuando no exista ningún otro fundamento legal para el procesamiento;
    • usted se opone al procesamiento de conformidad con el reglamento de protección de datos aplicable y no existe una base legitimadora que obligue a efectuar procesamiento o el sujeto de la información se opone al procesamiento;
    • los datos personales se han procesado ilegalmente;
    • los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal en la Unión Europea o la ley que regula la actividad de FXOpen.

También debe tener en cuenta que, al ser un proveedor de servicios financieros, conservaremos una parte de sus datos personales para cumplir con las recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), la Ley contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo de 2006 (Cth) y otra legislación aplicable. En tal caso, su solicitud de eliminación de sus datos personales no afectaría a dicha parte de sus datos personales.

  • con sujeción a los reglamentos de protección de datos que le sean aplicables, puede solicitar a FXOpen que restrinja el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
    • usted refuta la exactitud de sus datos personales durante un período que nos permita verificar la exactitud de sus datos personales;
    • el procesamiento de sus datos personales es ilegal y usted se opone a la eliminación de sus datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso;
    • FXOpen ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesita para ejercer, hacer valer o defender sus derechos legales;
    • Usted se opone al procesamiento de conformidad con el reglamento de protección de datos aplicable a la espera de determinar si nuestros motivos fundados tienen prioridad frente a los suyos.
  • le notificaremos al respecto cuando se lleve a cabo cualquier rectificación o eliminación de sus datos personales o cualquier restricción del procesamiento de cada destinatario cuyos datos personales se hayan divulgado;
  • Tiene derecho a recibir los datos personales que ha puesto a disposición de FXOpen en un formato estructurado, habitual y legible por máquina y también tiene derecho a transmitir dichos datos a un tercero. También puede solicitarnos que transmitamos sus datos personales directamente desde FXOpen a otra persona, siempre que dicha persona pueda utilizar los formatos de información y las conexiones seguras que FXOpen utiliza para transmitir dicha información;
  • objetar, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si lo hace, FXOpen no procesará sus datos personales a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para el procesamiento y que, por tanto, anulan sus intereses, derechos y libertades o bien para ejercer, hacer valer o defender nuestros derechos legales. Dichos motivos incluyen, entre otras, las responsabilidades de FXOpen con respecto a las leyes ALD/CFT;
  • Tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, y produzca efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. Sin embargo, podemos hacerlo si es necesario para celebrar o ejecutar un contrato entre nosotros. Utilizamos un sistema de información automatizado que recopila y procesa sus datos personales y toma una decisión previa con respecto a la celebración de un acuerdo con usted o le solicita información adicional para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestro acuerdo con usted.

Razones por las que compartimos sus datos personales

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o según sea necesario para llevar a cabo cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado o autorizado (realizar operaciones en sus cuentas, ejecutar sus órdenes de trading, ofrecerle soporte, etc.).

Compartimos sus datos personales con nuestros socios, proveedores y proveedores de servicios, incluidos proveedores y proveedores de software y TI, a fin de poder proporcionarle nuestros servicios. También podemos compartir sus datos personales con terceros y con las autoridades si lo requiere la ley en respuesta a un proceso legal, para proteger a nuestros clientes, para mantener la seguridad de nuestros servicios y para proteger los derechos o la propiedad de FXOpen.

En ningún caso vendemos, autorizamos, cedemos ni divulgamos sus datos personales a terceras partes, excepto en los casos que se describen a continuación.

Nos reservamos el derecho a divulgar sus datos personales a terceras partes cuando la ley así lo estipule a las autoridades reguladoras o de orden público o a otras autoridades gubernamentales correspondientes. También podemos divulgar sus datos personales, si fuera necesario, a agencias verificadoras de crédito o a agencias de cobros que así lo soliciten. Asimismo, sus datos personales pueden ser facilitados a terceras partes no afiliadas si fuera necesario para proteger los derechos de propiedad de FXOpen. Compartimos sus datos personales con los bancos y las instituciones de pago que procesan los pagos que se realizan entre ambas partes. Por lo general, compartimos su nombre, dirección, datos de contacto (correo electrónico) y el importe del pago realizado por usted o por nosotros. Dicha divulgación se realiza únicamente con el fin de proporcionarle la capacidad de depositar y retirar fondos en sus cuentas registradas con nosotros.

Podemos compartir sus datos personales con terceros que actúan como nuestros proveedores de liquidez. Cuando damos cobertura a sus posiciones con proveedores de liquidez externos, ellos pueden acceder a la información relacionada con sus órdenes de trading, incluidos los tipos de derivados negociados y su importe.

Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de software y proveedores de servicios de TI, incluidos los proveedores de plataformas trading (en adelante, "proveedores de TI"). Nuestros proveedores de TI pueden tener acceso a nuestros sistemas de información desde sus sistemas y ubicaciones mientras proporcionan sus servicios de software, así como de modificación, implementación y soporte de software a FXOpen. Como resultado, es posible que parte de sus datos personales se divulguen a nuestros proveedores de TI dependiendo del sistema en el que se conserven. Limitamos el acceso de dichos proveedores de TI a nuestros sistemas de información de la mejor manera posible. Sin embargo, puede ocurrir que, durante el proceso de mantenimiento del software (modificación de la funcionalidad del software, migración de información a las nuevas versiones del software, corrección de errores, etc.) el vendedor y/o el proveedor de TI obtengan acceso a las bases de datos donde se encuentran almacenados sus datos personales.

Algunos de los proveedores de TI actúan como nuestros proveedores de tecnología a través del modelo de software como servicio (SAAS). En este caso, FXOpen utiliza los sistemas de información de dichos proveedores instalados en su entorno de hardware. Por su parte, nuestras bases de datos pueden estar alojadas en los servidores de dichos proveedores. En este caso, limitamos el acceso mediante la implementación de reglas de gestión integradas que restringen el acceso del proveedor a la información de sus clientes, en este caso FXOpen.

Para mejorar nuestros servicios, es posible que utilicemos a otras empresas para llevar a cabo determinadas funciones internas como el procesamiento de cuentas, ofrecer servicios y soporte al cliente, lanzar encuestas de satisfacción del cliente o cualquier otra actividad de recopilación de datos relevante para nuestra actividad. También podemos compartir la información de nuestra base de datos de clientes con terceros para analizar e identificar sus necesidades y notificar a los clientes acerca de productos y servicios. El uso de la información facilitada se limita estricta y exclusivamente a la realización de la tarea que solicitemos a la tercera parte.

De acuerdo con la ley aplicable, estamos obligados a subir su información de trading (órdenes y/o posiciones de trading) junto con parte de sus datos personales (nombre y/o ID de usuario) a los depositarios de información de trading. Celebramos convenios con depositarios internacionales reputados que ofrecen el mayor nivel de seguridad de la información.

Es posible que compartamos su información con nuestros afiliados y socios, incluidas empresas que operan con el nombre de la marca FXOpen ®, si esta es necesaria para ofrecer el producto o el servicio que haya solicitado u ofrecerle la oportunidad de participar en los productos o servicios que ofrecen nuestros afiliados y socios. También podemos forjar asociaciones y alianzas que consistan en acuerdos de marketing conjunto con otras compañías que ofrecen productos y servicios de alta calidad y que pueden ser de utilidad para nuestros clientes. Es posible que compartamos parte de sus datos con socios, afiliados y colaboradores para garantizar que estos productos y servicios satisfacen sus necesidades y son de utilidad para usted y nuestros clientes. Esto les permitirá comprender mejor qué ofertas le resultan más relevantes y útiles. El uso de su información personal se limita exclusivamente a los objetivos para los que se creó la relación con nuestro socio o afiliado.

Todos los terceros que reciban sus datos personales de parte nuestra en virtud de los respectivos acuerdos están obligados a proteger sus datos personales de una manera similar a la nuestra. Usamos una variedad de mecanismos legales, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar sus derechos y protecciones.

Limitación de responsabilidad

Si en cualquier momento decide adquirir un producto o servicio ofrecido por otra compañía, la información personal que comparta con dicha compañía dejará de estar sujeta a nuestra política de privacidad. FXOpen no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de los sitios a los que provee enlaces ni tiene control alguno del uso o de la protección de la información facilitada por usted o recopilada por estos sitios. Cada vez que acceda a un sitio web de marca compartida o sitio web vinculado, puede que se le solicite registrarse o facilitar información adicional. Recuerde que la información que proporcione está dirigida a una tercera parte, de modo que deberá familiarizarse con las políticas de privacidad propias de la tercera parte.

Acceso a los datos personales

Todos individuos que tengan datos personales en nuestra posesión tienen derecho a:

- conocer qué tipo de información conservamos sobre ellos y por qué;

- preguntar cómo acceder a sus datos;

- recibir información sobre cómo actualizarlos;

- pedir la modificación o la eliminación de datos personales inexactos;

- recibir los datos personales que han facilitado previamente;

- evitar que procesemos información o solicitar que se detenga el procesamiento si el procesamiento de dichos datos puede causar un daño o un perjuicio sustancial e injustificado a la persona o cualquier otra persona, etc.;

- exigir que ninguna decisión que pueda afectar significativamente a una persona se base únicamente en un proceso automatizado a la hora de evaluar asuntos relacionados con dicha persona, como la conducta o el rendimiento;

- recibir información sobre lo que hacemos para cumplir con nuestras obligaciones relativas al reglamento de protección de datos personales.

Si no puede acceder a cierta parte de sus datos personales recopilados por FXOpen, siempre puede comunicarse con FXOpen a través de los datos de contacto que se especifican en esta Política de privacidad. Responderemos a su solicitud para acceder o eliminar sus datos personales en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que hemos infringido sus derechos en virtud de esta Política de privacidad y/o la legislación aplicable y no emprendemos todas las acciones necesarias para remediar dicha infracción o rechazamos su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora y el tribunal competente.

Seguridad de los datos personales

Mantenemos unos estándares y unos procedimientos de seguridad estrictos con el fin de evitar el acceso no autorizado a sus datos por parte de cualquier persona, incluido nuestro personal.

Utilizamos diferentes medidas organizativas y tecnológicas para proteger sus datos personales como la seudonimización y el cifrado. Como parte del proceso de seudonimización, cuando usted establece una relación comercial con nosotros, nosotros asignamos unos identificadores únicos (UID) a sus cuentas (tanto la billetera electrónica como la cuenta de trading), de modo que sus datos personales no puedan atribuirse a su persona sin el uso de datos adicionales de nuestro sistema de información. Utilizamos su UID en lugar de su nombre en la mayoría de los sistemas de información que utilizamos para proporcionarle nuestros servicios. Solo un número limitado de nuestro personal y de terceros tiene acceso al sistema de información donde se almacenan sus datos personales junto con su UID.

Utilizamos las mejores tecnologías de cifrado para proteger sus datos a nivel de hardware y software. La protección de hardware incluye el uso de productos de seguridad de Cisco. Las herramientas de protección de software incluyen los siguientes mecanismos de control estrictos: SSL, TLS con claves superiores a 2048 bits.

Todos los miembros de FXOpen, además de nuestros empleados y los terceros que contratamos para proporcionar servicios de soporte, deben cumplir nuestros estándares de privacidad y permitirnos llevar a cabo auditorías para verificar el cumplimiento.

Dónde se almacenan y se procesan los datos personales

Los datos personales recopilados por FXOpen pueden almacenarse y procesarse en su región o en cualquier otro país donde FXOpen o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Por lo general, la ubicación de almacenamiento principal se encuentra en la Unión Europea y las copias de seguridad se realizan en nuestros centros de información en otras regiones. Las ubicaciones de almacenamiento se eligen pensando en la eficiencia operativa, para mejorar el rendimiento y para crear redundancias a fin de proteger los datos en caso de una interrupción u otro problema. Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de esta declaración de privacidad se procesan de acuerdo con las disposiciones de esta declaración y los requisitos de la ley aplicable dondequiera que se encuentren los datos.

Podemos transferir información personal a otros países. Cuando lo hacemos, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar que sus datos se procesan respetando sus derechos y protecciones.

Retención de los datos personales

Como regla general, FXOpen retiene sus datos personales durante todo el período de la relación comercial establecida con usted y durante 5 años desde el momento en que finalice dicha relación. Sin embargo, el período de retención de sus datos personales puede variar en función del tipo de información en el contexto de los diferentes productos. Por tanto, los períodos de retención reales pueden variar significativamente. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen, por ejemplo:

  • El período de procesamiento de datos necesario para proporcionar los servicios. Esto incluye funciones como mantener y mejorar el rendimiento de esos servicios, mantener la seguridad de nuestros sistemas y mantener los registros comerciales y financieros adecuados. La mayoría de los períodos de retención de datos se basan en esta regla general.
  • El consentimiento del sujeto de datos para un período de retención más largo. En ese caso, retendremos los datos de acuerdo con el consentimiento.
  • FXOpen está sujeta a una obligación legal, contractual o similar para conservar los datos. Pueden aplicarse leyes de retención obligatoria de datos, incluida la ley AML/CFT en la jurisdicción correspondiente a fin de cumplir con órdenes gubernamentales destinadas a preservar los datos relevantes de una investigación o datos que deben conservarse para fines de un litigio.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para garantizar la seguridad de sus actividades de trading y para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. (Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían del servidor web a su ordenador). Las cookies que utilizamos no contienen información personal ni contienen información de su cuenta ni de su contraseña. Su función es permitir al sitio reconocer que la solicitud para acceder a una página proviene de un usuario que ya ha iniciado sesión.

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Cambios en la política de privacidad

FXOpen puede actualizar ocasionalmente esta política de privacidad. En el caso en que se efectúen cambios en la Política de privacidad, publicaremos inmediatamente las políticas actualizadas y los anuncios pertinentes en todas nuestras páginas web. Usted se compromete a aceptar la publicación de una versión revisada de la política de privacidad por vía electrónica en el sitio web como notificación fehaciente. Las controversias que pudieran surgir de esta política de privacidad estarán sujetas a este aviso y al Acuerdo del cliente suscrito por ambas partes. Le recomendamos que repase esta política periódicamente a fin de saber en todo momento cuál es la información que recogemos, de qué modo la utilizamos y a quién la divulgamos. Si tiene alguna pregunta acerca de un tema no descrito en esta declaración, póngase en contacto con nosotros. Contacto

Si tiene un problema de privacidad, una queja o una pregunta relacionada con la recopilación, el procesamiento y la conservación de sus datos personales, póngase en contacto con el oficial de protección de datos escribiendo a [email protected]en.com.au, por teléfono +(61) 2 6145 2042 / + (61) 8 6557 8587 o enviando una carta a nuestra oficina: Level 25, 108 St Georges Terrace, Perth WA 6000, Australia. Responderemos a sus preguntas o inquietudes en un plazo máximo de 30 días.

A menos que se indique lo contrario, FXOpen es el controlador de datos de los datos personales que recopilamos a través de los servicios sujetos a esta declaración.