Contactos

Estamos siempre a tu disposición. Consultar nuestra sección de preguntas frecuentes suele ser la manera más rápida de encontrar la respuesta, pero también puedes contactar con nosotros para hacernos llegar cualquier duda.

¿FXOpen AU cuenta con la aprobación de la ASIC?

Sí. FXOpen AU es una empresa autorizada y regulada por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) con el número de registro en AFSL 412871 y ABN 61 143 678 719 en Australia.

Todos los fondos de los clientes minoristas se segregan por completo según la normativa de los activos del cliente de la ASIC y se mantienen en cuentas independientes de los propios fondos de FXOpen.

Todos los fondos de los clientes minoristas se depositan bajo protección en instituciones bancarias de primer nivel.

¿Con qué apalancamiento puedo operar?

Los clientes minoristas pueden operar con un apalancamiento hasta 1:500 para divisas, 1:100 para materias primas e índices, y 1:10 para CFD de criptodivisas.

¿En qué divisas puedo tener cuentas de trading?

Puedes tener cuentas de trading en AUD, USD, EUR, GBP, CHF, JPY y SGD.

Puedes tener hasta 10 cuentas de trading con una selección de diferentes cuentas de divisas.

¿FXOpen AU ofrece trading PAMM y trading social?

FXOpen AU ofrece trading PAMM y trading social.

Para obtener más información, envía un correo electrónico a [email protected].

Ten en cuenta que, dependiendo de tu país de residencia, es posible que solicitamos una licencia de gestión de activos.
¿Dónde puedo descargar la plataforma MT4 y MT5?

Puedes descargar la plataforma MT4 aquí

Puedes descargar la plataforma MT5 aquí

También puedes acceder a la plataforma MT4 con tu navegador web en https://webtrader.fxopen.com.au/

¿Cómo puedo iniciar sesión en MT4 o MT5 desde mi teléfono?

Descarga la plataforma MetaTrader 4 o MetaTrader 5 desde la App Store o desde Google Play.

Abre la aplicación y ve a Nueva cuenta -> Iniciar sesión en cuenta existente -> Escribe fxopenau en el campo de búsqueda y selecciona el servidor correcto.

Introduce tus credenciales y podrás empezar a operar.

¿Cómo ingreso fondos en mi cuenta?

Inicia sesión en el área MY FXOpen y selecciona Añadir fondos. Puedes añadir fondos con tarjeta de crédito o débito, los sistemas China Union Pay, SEPA o por transferencia bancaria.

¿Cómo puedo cambiar la divisa de mi eWallet, ya que aparece en EUR?

No es necesario cambiar la eWallet porque es multidivisa. Esto significa que puedes mantener varias divisas de forma simultánea. El símbolo de EUR que ves es el valor predeterminado que se muestra cuando la cuenta no tiene fondos. Cuando efectúes un depósito de AUD, GBP, USD o EUR, se mostrará en AUD, GBP, USD o EUR en tu cuenta y no será necesario que hagas ninguna conversión.

¿Cómo puedo restablecer mi PIN o contraseña de MT4/MT5?

Inicia sesión en MY FXOpen y selecciona Perfil -> He olvidado el PIN o la contraseña

Para obtener un nuevo PIN selecciona el número de tu e-wallet, que empieza por XX, en la casilla superior y el código PIN en la casilla inferior.

Para obtener una nueva contraseña de MT4 o MT5, selecciona el número de tu cuenta de MT4/MT5 en la casilla superior y tu contraseña de trader en la casilla inferior.

Sube un documento de identificación con foto como tu pasaporte o documento nacional de identidad y pulsa en Solicitar. Recibirás tu nuevo PIN o contraseña por correo electrónico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma de trading MT4/MT5?

La razón más habitual es que la contraseña introducida no es correcta. La mejor forma de evitar este error es copiar y pegar la contraseña del correo electrónico que recibiste al abrir la cuenta de trading.

Asegúrate también de que intentas conectarte al servidor correcto.

Servidores de cuentas en tiempo real:

  • Cuenta MT4 ECN Live = Servidor FXOpenAU-ECN Live

  • Cuenta MT4 STP Live = FXOpenAU-Real1

  • Cuenta MT4 Crypto Live = FXOpenAU-Real1

  • Cuenta MT5 ECN Live = FXOpen-MT5

Servidores de cuentas demo:

  • Cuenta MT4 ECN Demo = Servidor FXOpenAU-ECN Demo

  • Cuenta MT4 STP Demo = FXOpenAU-Demo STP

  • Cuenta MT4 Crypto Demo = Servidor FXOpenAU-ECN Demo

Atención al cliente
8.00 h - 18.00 h (hora de Sidney)
[email protected] (+61) 8 6557 8587
Departamento de trading
Desde las 7.00 h del lunes hasta las 7.00 h del sábado (hora de Sidney)
[email protected] +(61) 2 6145 2042 (ext. 117)
Consultas de medios
.
[email protected] (+61) 8 6557 8587
FXOpen AUS
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